Kleine Checkliste für den Support-Fall

Falls Sie einmal Computer Support benötigen.

In einem meiner letzten Beiträge ging es um das Thema Support und wie Sie sich optimal darauf vorbereiten. Ich hatte Ihnen ja auch versprochen, dass Sie von mir noch eine Checkliste dafür bekommen. Diese ist nun fertig und ich habe mich entschlossen hierzu noch ein kurzes Video aufzunehmen.

In diesem Video gehe ich die Checkliste einmal kurz mit Ihnen durch und erläutere die einzelnen Punkte. Es ist wirklich wichtig, dass Sie sich optimal vorbereiten. Nur mit einer genauen Beschreibung des Problems kann Ihnen der Supporter auch so schnell wie möglich eine passable Lösung anbieten. Sie ersparen sich dadurch unangenehme Rückfragen und kommen somit schneller zum Ziel.

Im erstem Moment sieht das jetzt zwar etwas aufwändiger aus. Jedoch sparen Sie am Ende wirklich Zeit. Sie dürfen diese Checkliste gerne an Freunde und Bekannte weiter geben. Wenn Sie einen E-Mail-Verteiler in Form eines Newsletter pflegen, habe ich auch kein Problem, wenn Sie die Checkliste als kleines Giveaway mit an Ihren Verteiler schicken.

Den Link zur Checkliste finden Sie direkt unter dem Video. Sollten  Sie noch Anregungen dazu haben, scheuen Sie sich nicht, mir einen Kommentar zu hinterlassen. Wie immer bin ich auch für konstruktive Kritik offen.

Nun also mal los:

Hier geht es zur Support Checkliste…

P.S.: Ich habe mir vorgenommen, demnächst noch weitere Checklisten zu erstellen. Da ich ab und an ja selbst mal eine brauche. Haben Sie hierzu irgendwelche Ideen oder Wünsche?

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Thomas Joachim Richter

Hallo, ich blogge hier über Computer, Internet und in nächster Zeit auch über Android. Internet ist mein zweites Zuhause. Bin ich einmal nicht online, findet man mich draußen bei ausgedehnten Wanderungen und Radtouren. Ansonsten auch auf Facebook, Google+ und XING.

Kommentare (8)

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  8. hallo thomas,
    sehr informativ, deine support-checkliste.
    es würde uns das leben echt erleichtern, wenn sich alle kunden so vorbereiten würden!
    grüsse aus der schweiz

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